เรื่องราวติดตามเด็กสาววัยรุ่น มัตสึมาเอะ โอฮานะ ที่ใช้ชีวิตธรรมดาๆ จนกระทั่งถึงจุดเปลี่ยนครั้งใหญ่เมื่อแม่ของเธอเริ่มออกเดทกับตัวละครลึกลับ และเธอถูกบังคับให้กู้เงินเพื่อหนีหนี้ เพื่อเริ่มต้นใหม่ Ohana ถูกบังคับให้ทิ้งชีวิตเก่าของเธอไว้เบื้องหลังและอาศัยอยู่กับยายที่ห่างเหินกัน คุณยายของเธอเปิดโรงแรมขนาดใหญ่ชื่อคิซุอิโซะ แต่โอฮานะไม่ได้รับการต้อนรับอย่างเปิดกว้าง แต่เธอถูกคาดหวังให้ทำงานเป็นพนักงานโรงแรมเพื่อแลกกับอาหารและที่พัก ยายของเธอไม่ใช่คนเลี้ยงดูแบบทั่วไปที่ใครๆ คาดหวังจากคุณย่า

ในตอนแรกคุณย่ามีทั้งความเห็นอกเห็นใจและเข้มงวด เมื่อมาถึงบ้านใหม่ของเธอ ซึ่งต่างจากโตเกียวอย่างมาก เธอก็ท้อแท้และสับสน อย่างไรก็ตาม เธอเลือกที่จะมองว่าการย้ายถิ่นฐานของเธอเป็นโอกาสในการปรับปรุงตัวเองและชีวิตของเธอ เธอเริ่มเรียนรู้จากคำแนะนำอันชาญฉลาดของเพื่อนร่วมงานและที่ปรึกษาที่โรงแรม